Kompletní návod

Před prvním nákupem

Na co nezapomenout ještě před prvním nákupem?

Než u nás nakoupíte, seznamte se podrobně s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a Reklamačním řádem.

• Jestliže u nás nakupujete poprvé - přečtěte si první kroky v -eshopu
  Můžete objednat osobně, telefonicky, mailem nebo E-shopem.
  Objednávkou provedenou přes E-shop, ušetříte až 15% z běžné koncové ceny.
  
• Jestliže jste už u nás nakupovali
  Pokud jste u nás již nakupovali osobně nebo přes elektronický obchod a nemáte (nebo jste zapomněl) uživatelské jméno a/nebo heslo, můžete zažádat o jeho nové přidělení na adrese obchod@elektro-osvetleni.cz s uvedením jména a adresy (v případě firmy ještě název společnosti a IČO). Připravujeme pro Vás různá zvýhodnění za opakované nákupy, věrnostní bonusy apod., proto je výhodnější nakupovat stále na jednu registraci.
  
• Pokud jste nenašli co jste hledali, Vaše dotazy Vám zodpovíme na obchod@elektro-osvetleni.cz
  

Registrace

Používáním jedné registrace získáte možnost využívat rozšířené služby našeho e-shopu (on-line reklamace, vyhledávání v dokladech, připravujeme pro Vás věrnostní bonusy atd.) Registujte se zde.

Dbejte zejména na:
• řádně vyplněné fakturační údaje - ušetříte si komplikace s dodatečnou opravou daňových dokladů.
• úplnou dodací adresu včetně PSČ - zamezíte tak zatoulání svého zboží
• aktuální telefoní číslo a e-mail - emailem vám budou chodit kompletní informace o průběhu objednávky, reklamací apod., Telefon je nezbytný, pokud je cokoli ve Vaší objednávce nejasné a potřebujeme s Vámi konzultovat detaily.

Způsoby dopravy a placení

Existuje několik možností jak po nákupu převzít své zboží. Vyberte si tu, která je Vám nejbližší:

• Zásilkovou společností do 24 hodin - DPD 

DPD doručují do 24 hodin po celé ČR. Zboží Vám bude doručeno následující pracovní den po odeslání zboží ( potvrzení o odeslání s číslem balíku a cenou Vám přijde na email uvedený při registraci)

Zboží je doručováno v pracovní dny, 9:00 - 18:00.

!!Pokud adresát nebude k zastižení, DPD se pokusí zásilku doručit až třikrát zdarma!! 

Navíc získáte online informace o dodání zásilky. Kdykoli tak můžete zkontrolovat, kde se Vaše zásilka nachází. Stačí jednoduše vyplnit číslo přepravního štítku na adrese: http://www.dpd.net/index.php?id=48807 . Číslo přepravního štítku obdržíte na požádání od našich operátorů.

Cena za dopravné DPD včetně expedičních nákladů je rozdělena na: A) zásilky do 10kg - 150Kč bez DPH, B) zásilky nad 10kg  - 200 Kč bez DPH. Vpřípadě, že hmotnost Vaší zásilky překročí 10kg jsme nuceni kalkulovat cenu B).

Na základě Vašeho uvedeného kontaktu - Vás bude zásilková služba kontaktovat v den dodání.

• Zásilkovou společností DPD - INDIVIDUAL

DPD Vám nabízí několik nadstandartních služeb. Tyto služby Vám doporučujeme využít zejména v období Vánoc.

Služby DPD 10:00, DPD 12:00, DPD 18:00. Přesně a rychle po České republice. DPD zaručuje, že se k Vám Vaše zásilka dostane následující pracovní den ve stanovený čas. Nikdy ne později.

Jako volitelnou službu Vám nabízíme informace prostřednictvím e-mailu nebo zpráv sms a to až na pět e-mailových adres nebo telefonních číslech.

Služby DPD 10:00, DPD 12:00 a DPD 18:00 Vám jsou k dispozici od pondělí do pátku.

Do tohoto paketu INDIVIDUAL dále patří i nadrozměrné zásilky o hmotnosti větší než 50kg.

• Českou poštou do 48 hodin 
  Česká pošta doručuje po celé ČR a SR v běžné doručovací době, kterou nabízí v dané lokalitě. V případě, že nebudete zastiženi na uvedené adrese, bude zásilka uložena na nejbližší poště skladující balíky a Vy budete upozorněni tzv. Výzvou ve Vaší schránce.
  Pokud si zboží nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesíláno zpět. 

            Cena za dopravné Českou poštou včetně expedičních nákladů do 15 kg je 140 Kč bez DPH.

• KOMFORTNÍ DODÁNÍ AŽ K VAŠIM DVEŘÍM našemi pracovníky - individuálně
  
• Při objednání zboží nad 20 000,- Kč je doprava zcela zdarma. Sami si můžte zvolit svůj vlastní způsob doručení.

• osobní odběr na adrese Pod Vodovodem 4, Praha 5, 150 00